Ayuda y soporte

Contacta con el centro de ayuda

Para consultas del juego, acceso a la cuenta, privacidad, anuncios inapropiados, trampas o eliminación de datos, escribe a j.a.t.creativestudios@gmail.com.

Incluye tu plataforma, la versión de la app y una descripción breve. Una captura de pantalla puede ayudar; oculta primero cualquier información privada.

Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso, números de tarjeta ni tu fecha de nacimiento completa. No envíes información privada de otro jugador.

Antes de escribir

• Si falla una descarga de contenido, revisa tu conexión y vuelve a abrir el juego.
• Para recuperar una cuenta vinculada, usa el mismo acceso de Google o Apple que conectaste antes. Una cuenta de invitado sin vincular puede ser difícil de recuperar después de reinstalar.
• Para gestionar la privacidad, abre Ajustes en la app o consulta tus opciones de privacidad.
• Para eliminar tu cuenta, sigue las instrucciones de eliminación.